【特别提示】请仔细阅读《PLANTMATE隐私政策》（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如果您有任何疑问，可联系我们的客服咨询。如果您不同意该协议中的任何条款，您应立即停止访问和使用PLANTMATE。
更新日期：2023年 12 月 28 日
生效日期：2023年 12 月 28 日
发布日期：2023年 12 月 28 日
引言
浙江工自仪网络有限公司（以下简称“工自仪”或者“我们”，注册地：浙江省杭州市富阳区东洲街道高尔夫路209号第2幢307室），作为PLANTMATE的运营者，深知个人信息对用户（以下简称“您”）的重要性，因此非常重视您的隐私和个人信息保护。您在使用我们PLANTMATE的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《PLANTMATE隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们如何保护您的个人信息，和您如何管理您的个人信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的PLANTMATE服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品或服务”）息息相关，请您务必在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、性别、收货地址个人电话号码）；个人工作信息（包括工作单位、职位、工作邮箱）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址及与前述有关的密码、口令）；个人财产信息（包括交易信息、流水记录、积分信息）；个人上网记录（包括订单记录、浏览/缓存记录、收藏记录、软件使用记录、访问记录与频率、添加至购物车）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；其他个人信息（图片、视频、客服咨询记录、培训记录、评论与评价、账号头像、发票信息）。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括 交易信息、流水记录、积分信息等财产信息）；其他信息（包括网页浏览记录）。
（一）在符合相关法律法规规定的前提下，我们将由于以下情况，收集您的个人信息：
1、您在注册成为我们的用户/会员时，我们需要收集您的个人信息，包括您的手机号、姓名。如您代表您的企业成为我们的企业用户/会员，我们还会收集您的公司名称、职位、工作邮箱，以验证企业身份。
2、当您在PLANTMATE平台下单购买产品时，我们会收集您的订单信息、收货地址、发票信息（如有），以处理订单并安排发货。
3、为便于您进行积分管理，我们会收集您的积分详情、积分订单和兑换情况。
4、当您使用培训功能时，我们会收集您的考试、问答、邀请和学习培训记录。
5、当您使用知识社区功能时，我们会收集您的上传内容、评论、评价以及提问信息。
6、当您使用需求派单、询价功能或与客服咨询时，我们会收集您的需求信息，以进行后续处理沟通。
7、为保障服务的安全运行，同时向您提供收藏、加购功能，您在使用我们的产品或服务时，系统可能通过Cookies自动采集相关信息，例如您的个人常用设备信息、网页浏览器信息、网页浏览记录、缓存记录、收藏记录、添加至购物车等。
我们仅收集为向您提供产品或服务所必要的信息，如果您不提供必要的个人信息，可能无法注册为我们的用户、成为我们的会员并影响您享受我们提供的产品和服务。
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，例如当您邀请并添加您的同事作为您企业在PLANTMATE平台的组织成员时，在向工自仪提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
（二）在符合相关法律法规规定的前提下，我们将出于以下目的，使用您的个人信息：
1、实现交易和服务功能
为您提供特定的交易和服务功能、为您提供相关的客服服务以及其他与交易和服务相关的辅助服务，例如用于交易确认、交易支付、产品交付及售后服务；对您进行回访，邀请您参与有关我们产品或服务的调查；向您发送与我们与您的关系或产品服务相关的重要信息、条款、条件、政策或其他行政信息的变更。
2、实现商业目的
用于数据分析，以增强、改善或改进我们的网站或产品和服务以及帮助我们开发新产品和服务；用于广告投放，比如向您展示您可能感兴趣的产品或服务信息；用于欺诈和安全的监控，例如探测和阻止网络攻击或窃取他人信息；发送促销信息以及确认促销活动的有效性，以便我们能够根据用户的需求和兴趣调整我们的活动。
（三）您可自主选择提供的个人信息的情形
为使您采购更便捷，从而提升您在PLANTMATE的网上采购体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。这些情况包括：
您可以使用麦克风来进行语音搜索、语音咨询等扩展功能，我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求和相关的服务需求。
您可以向PLANTMATE平台传输图片、视频等进行产品咨询并获得相关的配套服务，我们会使用您提交的图片、视频内容对产品或服务的内容、效果、反馈等进行识别。
如我们将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，我们将会事先征求您的同意。
（四）请您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2、为履行我们的法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件或者紧急情况下为保护自然人生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5、依照规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
（六）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、撤回同意或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们根据本隐私政策进行使用。
3、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
（一）为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为“单像素” GIF 文件或 “网络 Beacon”）。我们使用网络Beacon的方式有：
1、通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies 辨认注册的我们用户。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了提升信息处理效率，我们可能会委托第三方（例如配送服务商、直接参与产品设计、生产、检验或售后服务的厂商、直接参与交易或提供相关服务的供应商、第三方支付机构等）代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署委托处理协议，要求其按照协议的约定、本隐私政策以及适用的个人信息保护法律的要求来处理个人信息。
（二）共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
3、与我们的关联公司共享：我们可能会与我们的关联公司（中控技术股份有限公司）共享您的个人信息，如您的订单信息和付款信息，以进行集团内统一的商业统计分析。但是我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司也将依据本隐私政策采取同等的安全保障措施来保障您的个人信息安全；
4、只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品或服务的核心功能或提供您需要的服务；
5、应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
6、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
7、在法律法规允许的范围内，为维护工自仪、工自仪的关联方或合作伙伴、您或其他PLANTMATE用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与合作第三方进行必要的数据共享。对合作第三方的基本情况我们会在合作前进行严格的安全影响评估与安全监测。并与合作第三方签署合作协议，约定其应按照合理必要的保密和技术安全措施来保护个人信息
您可点击《第三方SDK目录详情》，查看我们接入的SDK具体情况。
（三）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，并按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的接收方按本隐私政策约定处理和继续保护您的个人信息。如接收方变更原先的处理目的和方式的，其应当依法重新取得您的授权同意（适用的个人信息保护法律另有规定的除外）。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）您个人信息的保护
1、我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们采取各种合理可行的安全措施和技术手段，并建立合理的制度规范存储和保护您的个人信息，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息，例如，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，造成您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
2、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时采用复杂密码妥善保管您的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
3、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方（与您交易的我们在境外的关联公司）按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息，包括作为公司联系人的您的姓名、公司地址、公司电话和公司邮箱。
2、请您注意，当您成功注销账户或存储期限到期后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
工自仪非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
1、账户信息：您可以通过登录您在我们应用程序或PC端PLANTMATE主页注册的账户，访问您的帐户中的个人资料信息，包括绑定手机号码和姓名。具体操作路径为：首页-个人中心。
2、订单信息：您可以通过相关页面查询您的订单情况（包括待付款/待收货/已完成），具体操作路径为：首页-个人中心-我的订单。 您可以选择删除已经完成和已取消的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的晒单和评价功能。
3、询价单信息：您可以通过相关页面查询您的询价单情况（包括已报价/待报价），具体操作路径为：首页-个人中心-询价单。
您还可以通过登录您在我们应用程序注册的账户，访问您的清单、您的积分、历史购买记录、进行发票管理以及新增或修改收货地址。具体操作路径为：首页-个人中心
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误，或者您注册时提交的个人信息发生变动时，您有权对上述个人信息进行更正或修改。
（二）针对我们出于营销目的使用个人信息作出选择
我们可能向您发送与产品、优惠活动等相关的邮件、信息，这些信息所涉及的内容包括且不限于以文字、图片、照片、音视频形式等等表现的各类宣传信息、促销信息、商业信息，该类信息的提供方式包括且不限于电子邮件、短信息等等。如您不希望接收来自本网站的邮件，则可通过回复邮件的方式按照提示自助完成退阅；若您不希望接收来自本网站的短信，则可通过回复“退订”完成退阅；您也可以通过联系PLANTMATE客服完成退邮件与短信的退阅。
（三）注销您的个人账户
您可以在PLANTMATE进行账户注销。在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务。您曾通过该账户使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。注销账号流程：拨打PLANTMATE客服电话说明。注销账户并不代表该账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
（四）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果我们终止服务及运营。
5、您不再使用我们的产品和服务，或者您注销了账号。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
请您知悉，如我们响应您的删除请求，我们可能无法立即从备份系统中删除或匿名化处理相应的信息，但会在备份更新时删除或匿名化处理这些信息。
（五）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在PLANTMATE网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（六）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正、注销、删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为工自仪存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
六、未成年人的个人信息保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
七、通知和修订
为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在PLANTMATE网站、移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时访问以便及时了解最新的隐私政策。
对于重大变更或者涉及您在本隐私政策下权利的实质减少的，我们还会提供更为显著的通知，我们会通过设置弹窗提醒等方式，说明隐私政策的具体变更内容，再次征得您的同意。
在本隐私政策更新后，如您继续使用我们的网站、应用或服务，即表示您同意接受更新后的本隐私政策约束。如无特殊说明，本隐私政策以及本隐私政策的更新版本自发布之日起生效。
八、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系我们。
电子邮箱：gzygy2@supcon.com。
联系地址：浙江省杭州市滨江区六和路309号D栋1楼。
联系电话：400-887-6000。
您还可以随时通过访问PLANTMATE网站或应用的在线客服系统与我们联系。
一般情况下，对于您的咨询、请求或投诉，我们将在15个工作日内回复。